思考可能性模式(elaboration likelihood model，ELM)

由Petty & Cacioppo(1981)提出思考可能性模式(elaboration likelihood model，ELM)，整合有關態度改變與說服的相關理論。ELM認為「傳播說服」的發生有兩個途徑，包括中央說服(Central persuasion)與周邊說服(Peripheral persuasion)。

當中認為有兩個重要的情境變數，會影響說服途徑的選擇：

(1)involvement : 訊息接受者本身是否有處理訊息的動機，而影響接受者動機的因素在於訊息與接受者的相關程度，也就是訊息接受者的涉入程度。

(2)self-efficacy : 訊息接受者本身是否有處理訊息的能力，而影響訊息接受者的能力的因素，則是接受者對訊息的知識。

若個人具有高度的動機與能力，則傾向於選擇「中央說服」；若個人的動機與能力較低，則傾向於「周邊說服」。

例如：個人若對產品有較高的瞭解動機與能力，運用中肯的說明介紹可帶來正面購買態度；若較低則需透過其他購買情境的氛圍設計誘使消費者注意周邊訊息。又例如：個人若對網路資訊安全的認知與處理能力較強，則傾向於採取主動預防行為；若較低則傾向於執行事後補救工作。

References:

1. Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. & Goldman, Personal involvement as a determinant of argument-based persuasion, Journal of Personality and Social Psychology, 1981, Vol. 41, pp.847-855.

2. LaRose, Rifon, Enbody, "Promoting Personal Responsibility for Internet Safety," Communications of the ACM, 2008, Vol. 51, No. 3., pp.71-76.